Half Leaf
Yardım
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında haklarınız ve iade süreci.
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin siparişinizden cayabilirsiniz. Cayma bildiriminizi hesabınızdaki iade talebi ekranından ya da müşteri hizmetlerimize e-posta ile iletebilirsiniz.
Hijyen ve sağlık açısından, ambalajı/koruyucu bandı açıldıktan sonra iadesi uygun olmayan kişisel temaslı sarf ürünlerinde (ör. ağızlık/sipsi, marpuç), kişiye özel hazırlanan ürünlerde ve niteliği gereği iade edilemeyecek ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15).
Beden/renk/model değişimi talepleriniz stok durumuna bağlı olarak karşılanır. Değişim, iade ile aynı koşullara tabidir; aradaki fiyat farkı ve gerekli kargo düzenlemeleri talep sırasında bildirilir.
Ürün ayıplı (kusurlu) veya kargoda hasar görmüş ise; ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değiştirilme, bedel indirimi veya bedel iadesi haklarından dilediğinizi kullanabilirsiniz. Bu durumlarda iade kargo ücreti tarafımıza aittir. Kargoyu hasarlı teslim aldıysanız, kargo görevlisine tutanak tutturmanız sürecinizi hızlandırır.
Bizden kaynaklanan hatalı/ayıplı/hasarlı ürün iadelerinde kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Cayma hakkı kapsamındaki diğer iadelerde, anlaşmalı kargo dışında bir firma kullanılması halinde iade kargo bedeli alıcıya ait olabilir.